English version will follow McKesson touche la vie des patients en oeuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de sante dans le but d'ameliorer la sante en general. Chez McKesson Canada, nous creons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits a partir de 17 centres de distribution a 6 300 pharmacies de detail, 1 350 hopitaux, centres de sante longue duree, cliniques et etablissements de sante partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatise 2 500 pharmacies de detail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de medicaments grace a nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de sante et les patients comptent sur nous pour une gamme complete de services qui contribuent a la qualite et l'integrite des soins de sante pour le benefice de tous. Chez McKesson, vous participerez a la creation de produits et de solutions qui contribuent a la realisation de la mission de l'entreprise, soit ameliorer la qualite de vie et faire progresser les soins de sante. Travailler ici represente une occasion d'edifier une industrie qui est vitale pour nous tous. Resume de l'emploi Relevant du chef principal, Operations des ventes Distribution Specialisee, le titulaire de ce poste est charge de veiller a ce que les besoins quotidiens des clients de la distribution specialisee soient satisfaits. L'analyste Operations des ventes est charge de resoudre les problemes quotidiens signales par le service clientele, les ventes, les operations et d'autres intervenants, en collaborant avec tous les membres concernes de l'equipe inter fonctionnelle et en dirigeant la resolution. Le titulaire du poste concoit, developpe et publie tous les indicateurs cles de performance afin de respecter les obligations contractuelles avec les clients, et il evalue l'impact sur les parts de marche, le budget et les previsions de ventes, ainsi que le maintien et la mise en oeuvre de tout ajustement necessaire. L'analyste Operations des ventes gere les processus d'etablissement de rapports et fournit a l'equipe de direction des recommandations, des analyses, des renseignements commerciaux, des ameliorations des systemes et des informations et parametres de prise de decision en temps opportun concernant les operations des ventes, les processus d'approvisionnement, la logistique inverse et la performance globale. L'analyste Operations des ventes participe aux reunions avec les clients et mene des actions visant a assurer l'excellence operationnelle et une experience client superieure. Responsabilites specifiques - Concevoir, developper et publier des indicateurs cles de performance et des niveaux de service, conformement aux ententes de service.
- Mettre en oeuvre des mesures des meilleures pratiques pour evaluer la performance globale de la distribution specialisee.
- Determiner et examiner les possibilites d'amelioration continue avec l'equipe de gestion; mettre en oeuvre des solutions.
- Participer aux reponses aux appels d'offres, pour les questions relatives aux operations des ventes.
- Diriger et mettre en oeuvre les activites de transition de clients, afin d'assurer une mise en oeuvre transparente des services et des programmes, en utilisant les meilleures pratiques de gestion de projet.
- Diriger les revues avec les fabricants, les clients et les intervenants internes pour assurer la qualite et l'exactitude des donnees, conformement aux exigences commerciales pour soutenir les programmes.
- Definir et etablir les previsions d'achat en fonction des exigences du client, des delais d'approvisionnement entrants et des besoins anticipes du marche.
- Analyser les tendances des ventes et les parametres des stocks de securite; fournir des recommandations pour des ajustements, afin d'attenuer les risques.
- Preparer toutes les mesures necessaires pour soutenir les revues d'affaires des clients et d'autres reunions; presenter les resultats et les plans d'action aux clients; diriger les elements d'action du plan.
- Preparer et presenter l'analyse et les resultats des parts de marche; rechercher des moyens de soutenir la croissance et faire des recommandations a la direction.
- Agir a titre de point de contact principal pour les problemes quotidiens et les possibilites d'amelioration; travailler en collaboration avec divers intervenants cles (service a la clientele, operations, ventes, TI, finances, pharmacies specialisees McKesson et equipes du programme de soutien aux patients) pour la resolution des problemes.
- Examiner les frais de service mensuels pour s'assurer de la conformite aux ententes de service; reperer les problemes et les domaines d'opportunites pour ameliorer la gestion.
- Mesurer le processus de la commande a paiement et du flux de retour des produits par le biais d'indicateurs de premier plan; identifier les domaines d'opportunites pour des ameliorations continues; mesurer les tendances et les resultats.
- Maintenir et concevoir des politiques de retour precises pour les produits du fabricant; guider l'equipe des retours sur la facon d'ameliorer et d'optimiser les processus.
- Effectuer une analyse des previsions de ventes et deceler tout ecart par rapport aux budgets.
- Concevoir et maintenir les flux de processus et la documentation, en utilisant les meilleures pratiques du secteur, afin d'assurer une formation inter fonctionnelle; former les employes, en tant qu'expert d'affaires.
- Se tenir au courant des avancees technologiques et evaluer leur pertinence et importance pour l'equipe des operations des ventes de la distribution specialisee.
- Faire des recommandations sur les ameliorations du systeme, afin d'ameliorer l'offre de distribution specialisee et de generer de nouvelles occasions d'affaires.
- Entretenir des connaissances pertinentes dans le domaine des affaires relativement aux categories de produits et etre a l'affut des tendances et conditions du marche et de l'industrie.
- Promouvoir les valeurs d'entreprise de McKesson.
Qualifications Experience de travail - Experience dans le domaine pharmaceutique (experience en distribution 3PL un atout).
- Une experience de la gestion de la chaine d'approvisionnement et des achats dans le secteur de la vente au detail, de la vente en gros et des hopitaux est un atout.
- Experience en analyse des donnees et en gestion des bases de donnees et des systemes.
Education - Diplome universitaire dans une discipline pertinente.
Competences relationnelles et de developpement personnel - Excellentes aptitudes en matiere d'analyse et de resolution de problemes.
- Leadership eprouve.
- Excellentes aptitudes en matiere d'etablissement de partenariats.
- Excellentes aptitudes a la communication et a la presentation.
- Capacite a collaborer avec des dirigeants et des employes de divers echelons.
Competences techniques - Bilinguisme, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
- Connaissance approfondie des produits de la suite MS Office (PowerPoint, Excel, Word, Project, Visio et PowerBI).
- Connaissance du processus d'approvisionnement.
- Experience pratique avec Power BI.
- Connaissance de S&OP, un atout.
Autres competences et aptitudes - Sens des affaires aiguise.
- Oriente vers le client et les solutions.
- Capacite a travailler au sein d'equipes multifonctionnelles.
- Esprit d'equipe.
- Souci du detail et capacite de synthese.
- Capacite a determiner les problemes de nature operationnelle et strategique, et a fournir des solutions en amont.
- Disponible pour les voyages (moins de 4 voyages par annee, avec un sejour potentiel de plus de 24 heures).
**************************************************************************************************** McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 17 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all. At McKesson Canada, you'll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that's vital to us all. Job Summary Reporting to the Senior Manager Sales Operations Specialized Distribution, the Sales Operations Analyst is responsible for ensuring that the day-to-day Specialized Distribution clients needs are met. The Sales Operations Analyst is responsible for resolving daily issues reported through Customer Service, Sales, Operations and other stakeholders, collaborating with all relevant cross-functional team members, and leads resolution. The incumbent designs, develops and publishes all Key Performance Indicators to meet the contractual obligations with clients, evaluates market share, budget and sales forecasts impacts, as well as maintains and implements any needed adjustments. The Sales Operations Analyst manages the reporting processes and provides the management team with recommendations, analytics, business intelligence, systems enhancements and timely decision-making information and metrics relative to Sales Operations, procurement processes, reverse logistics and overall performance. The Sales Operations Analyst participates to client meetings and leads actions to deliver operational excellence and superior customer experience. Specific Responsibilities - Designs, develops and publishes Key Performance Indicators and Service Levels, in compliance to service agreements.
- Implements best practice metrics to evaluate the overall performance of Specialized Distribution.
- Identifies and reviews opportunities for continuous improvement with the management team; implements solutions.
- Participates to Request for Proposals responses, for Sales Operations matters.
- Leads and implements onboarding activities, to ensure seamless implementation of services and programs, using project management best practices.
- Leads reviews with manufacturers, customers and internal stakeholders to ensure data quality and accuracy, according to business requirements to support the programs.
- Defines and builds purchasing forecasts according to the client requirements, inbound lead times and market anticipated needs.
- Analyzes sales trends and safety stock parameters; provides recommendations for adjustments, to mitigate risks.
- Prepares all necessary metrics to support client business reviews and other meetings; presents results and action plans to clients; leads action items in the plan.
- Prepares and presents market share analysis and findings; look for ways to support growth and make recommendations to management.
- Acts as primary point of contact for daily issues and opportunities for improvements; works collaboratively with various key stakeholders (Customer Service, Operations, Sales, IT, Finance, McKesson Specialty pharmacies and Patient Support Program teams) for resolution.
- Reviews monthly service fees to ensure compliance to service agreements; identifies any issues and areas of opportunities to improve management.
- Measures Order-to-Cash process and returns flow of products through leading metrics; identifies areas of opportunities for continuous improvements; measures trends and outcomes.
- Maintains and designs accurate returns policies for manufacturer products; guides to the returns team on how to improve and optimize processes.
- Performs sales forecasts analysis and identifies any gaps against budgets.
- Designs and maintains process flows and documentation, using best practices in the industry, to ensure cross-functional training; trains employees, as Subject Matter Expert.
- Keeps abreast of technological advances and evaluates their relevance and importance for the Specialized Distribution Sales Operations team.
- Make recommendations on system enhancements, to improve the Specialized Distribution offering and generate new business.
- Maintains relevant business knowledge of product categories and stays abreast of market and industry trends and conditions.
- Acts as a McKesson ambassador of corporate values.
Qualifications Working Experience - *Experience in pharmaceutical environment (3PL distribution experience an asset).
- *Retail/Wholesale/Hospital supply chain and procurement management experience an asset.
- *Experience with data analytics and database/systems management.
- Education
- *University degree in relevant discipline.
Personal Development and Soft Skills - *Strong analytical and problem-solving skills.
- *Demonstrated leadership.
- *Excellent partnering skills.
- *Excellent communication and presentation skills.
- *Ability to collaborate with various levels of management and employees.
Technical Skills - Perfectly bilingual, both written and spoken.
- Extensive knowledge of MS Office products (Power Point, Excel, Word, Project, Visio and PowerBI).
- Knowledge of procurement process.
- Hands on experience with Power BI.
- Knowledge of S&OP an asset.
Other Skills and Capabilities - Strong business acumen.
- Customer-focused; solutions oriented.
- Ability to work as part of multi-functional teams.
- Team player.
- Attention to detail, whilst maintaining a strong sense of summary and ability to synthesize.
- Ability to identify operational and strategic issues and proactively drive solutions.
- Available for travel (less than 4 trips per year, with potential overnight stay).
Career Level P3 Worker Type Regular McKesson is an Equal Opportunity employer. The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance. The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting. McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process. The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence. Current employees must apply through internal career site. Join us at McKesson! |