| Trupanion is a leading provider of medical insurance for cats and dogs in North America. Our mission is to help the pets we all love receive the veterinary care they need. At Trupanion, we offer a collaborative, casual, and pet-friendly environment where everyone is encouraged to be themselves.
Position Summary
Trupanion is looking for a self-motivated, charismatic French Bilingual Insurance Sales Agent to join our pet-loving company! If you enjoy the passion, energy, and sense that everyone is in it together, this may be the opportunity for you.
Your role is the heart and soul of Trupanion, and you love helping as many people and pets as possible. You provide support to customers who contact us about starting their pet's medical insurance over the phone and through email and be there to assist current members. A successful candidate is a great listener and an out of the box problem solver who communicates effectively verbally and in writing. You're comfortable navigating escalated customers and sensitive conversations with a focus on providing the best experience. You are empathetic and emotionally resilient.
Required Experience : - Fluency in French and English
- Minimum of 1 year in a sales and/or customer service role
- Actively licensed by the AMF as Damage Insurance Agent (Personal Lines)
Knowledge, Skills & Abilities Required for Success: - Customer-Centric : passionate about providing a positive customer experience
- Critical thinking/ think creatively : the ability to assess, analyze, and tackle problems while handling complex situations.
- Patience/active listener : listens to truly hear their customer and their problems, and able to explain solutions in different ways until the customer understands.
- Emotional intelligence : ability to control outward emotions while handling interpersonal relationships with empathy.
- Emotional resilience : be aware of one's own emotional reactions and adapt to stressful situations or crises without lasting difficulties post-interaction .
Desired Qualifications: - Experience working in a Veterinary Clinic
- Licensed as an insurance agent in other Canadian provinces
Please include a cover letter, written in French as a part of your application. Applications without a cover letter will not be considered.
Benefits and Perks: - Unlimited bonus opportunities
- Employer-paid extended health coverage for you and your family
- Generous paid time off
- Five-week sabbatical after five years of employment
- Restricted Stock Units
- Employer-paid medical insurance for your pet (1 dog or cat)
- Paid time off to volunteer at nonprofit organizations
- 100% remote/work from home with travel to Seattle HQ intermittently
About Trupanion:
We're all about helping pets. We promote a cohesive and nimble team environment, and we hire, develop and promote team members. We trust each other. We are transparent and honest. We care about one another and want to see our team members succeed, personally and professionally. We strive to promote from within and reduce bureaucracy to allow creative thinking. We're focused on providing continuous training and support to all team members to encourage long-term happiness and success.
Take a look inside our office and see for yourself:
https://www.facebook.com/Trupanion/videos/10155423763702974/
For more information about Trupanion, visit http://trupanion.com/about
At Trupanion, we achieve great things together when we are: - Caring: We are kind to each other and assume positive intent.
- Collaborative: We work together to achieve company goals (we not me).
- Courageous: We are determined, take risks, and make bold moves.
- Curious: We seek new information to continually better ourselves and our work.
- Honest: We believe candid communication leads to successful teamwork.
- Inclusive: We welcome and value all people and perspectives.
- Nimble: We readily adapt and evolve in pursuit of progress and innovation.
Trupanion is an equal opportunity employer and embraces diversity. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, abilities, perspectives, and skills.
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
Agent De Vente D'assurance - Bilingue Francais Breve Description: Trupanion est un fournisseur principal d'assurance medicale pour les chats et les chiens en Amerique du Nord. Notre mission est d'aider les animaux que nous aimons tous a recevoir les soins veterinaires dont ils ont besoin. Chez Trupanion, nous offrons un environnement collaboratif, decontracte et respectueux ou chacun est encourage a etre-lui-meme.
Description de l'emploi Trupanion est a la recherche d'un agent de vente d'assurance qui aime les animaux de compagnie, qui soit motive et interesse par cette opportunite a temps plein de travailler dans notre centre d'appelle. Si vous aimez la passion, l'energie et le sentiment de collaboration, ceci peut etre la bonne opportunite pour vous. Nous recherchons des francophones qui peuvent prendre un melange d'appels en anglais et en Francais. En tant que representant des ventes par telephone et du service a la clientele, votre role est le coeur et l'ame de la famille Trupanion, et vous aimez aider le plus grand nombre possible de personnes et d'animaux de compagnie. Vous aidez les clients qui nous contactent a commencer l'assurance medicale de leur animal de compagnie par telephone et par courriel. Vous vous engagez aupres des clients actuels et vous soutenez leur assurance medicale existante. Vous etes un grand auditeur et un penseur hors des sentiers battus qui communique efficacement par telephone et par ecrit. Vous etes a l'aise de naviguer dans des des conversations intense et sensibles en vous concentrant sur la meilleure experience possible. Vous etes empathique et emotionnellement resilient. Experience requise: - Un minimum d'un an d'experience dans la vente et/ou le service a la clientele
- Accredite par l'AMF en tant qu'agent d'assurance de dommages (lignes personnelles)
Connaissances, competences et capacites requises pour reussir: - Centre sur le client: centre sur la fourniture d'une experience client positive
- Pensee critique / pensee creative: Capable d'evaluer, d'analyser et de resoudre les problemes lors de la gestion de situations complexes de zones
- Patience/auditeur actif: ecoute vraiment leurs clients et leurs problemes, et est capable d'expliquer les solutions de differentes facons jusqu'a ce que le client
- Intelligence emotionnelle: la capacite de controler les emotions exterieures tout en gerant les relations interpersonnelles avec l'empathie.
- L a resilience emotionnelle: etre conscient de ses propres reactions emotionnelles et s'adapter aux situations stressantes ou aux crises sans difficultes durables apres l'interaction.
Les qualifications recherchees - Maitrise du francais parle et ecrit au Quebec
- Experiencede travail dans une clinique veterinaire
Veuillez joindre une letter de motivation, en francais, avec votre application. Les candidature sans une lettre de motivation ne seront pas prises en consideration.
Avantages
Bonus mensuel illimite - (qui recompense la qualite de votre travail ainsi que le travail que vous faites)
100 % a distance ou au travail de chez soi en se rendant a l'AC de Seattle par intermittence
Prestations medicales, dentaires et visuelles completes, sans frais pour l'employe
4 semaines de conge paye
Un conge sabbatique de cinq semaines apres cinq ans d'emploi
Unites de stocks restreintes
Services gratuits de marche pour chiens pour les animaux au bureau pendant les heures d'ouverture
Assurance medicale gratuite pour votre animal de compagnie (1 chien ou 1 chat)
Temps de conge paye pour faire du benevolat dans des organisations sans but lucratif
Salle de sport gratuite sur place
A propos de Trupanion Nous aidons les animaux domestiques. Nous promouvons un environnement d'equipe coherent et souple, et nous embauchons, developpons et faisons la promotion des membres de l'equipe. Nous nous faisons confiance. Nous sommes transparents et honnetes. Nous nous soucions les uns des autres et voulons que nos membres reussissent personnellement et professionnellement. Nous nous efforcons de promouvoir de l'interieur et de reduire la bureaucratie pour permettre la pensee creative. Nous nous concentrons sur la formation continue et le soutien a tous les membres de l'equipe afin d'encourager le bonheur et le succes a long terme.
Jetez un coup d'oeil dans notre bureau et voyez par vous-meme :
https://www.facebook.com/Trupanion/videos/10155423763702974/ ADN de l'Equipe Trupanion: Chez Trupanion, nous atteignons de grandes choses ensemble lorsque nous sommes: - Attentionnes: Nous sommes aimables les uns envers les autres et assumons une bonne volonte.
- Collaboratifs: Nous cooperons dans le but d'atteindre les objectifs de l'entreprise ( < < nous >> au lieu de < < moi >>).
- Courageux: Nous sommes determines, prenons des risques et agissons audacieusement.
- Curieux: Nous visons de nouvelles informations pour nous ameliorer constamment et ameliorer notre activite.
- Honnetes: Nous croyons qu'une communication franche mene a un travail d'equipe reussi.
- Inclusifs: Toutes personnes et points de vue sont apprecies et sont les bienvenus.
- Agiles: Nous nous adaptons et evoluons aisement a la recherche du progres et de l'innovation.
Trupanion est un employeur qui a des chances egales et qui embrasse la diversite. Nous nous engageons a former une equipe qui represente une variete de milieux, de perspectives et de competences.
Nous veillerons a ce que les personnes handicapees beneficient de mesures d'adaptation raisonnables pour participer au processus de demande d'emploi ou d'entrevue, remplir des fonctions essentielles et obtenir d'autres avantages et privileges lies a l'emploi. N'hesitez pas a nous contacter pour demander un hebergement. |
